Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : Avril 2026

1. Délai de retour

Vous disposez de 60 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Ce délai dépasse le droit légal européen de rétractation de 14 jours, afin d’offrir une garantie satisfaction plus large.

2. Conditions d’éligibilité au retour

Les articles peuvent être retournés s’ils respectent les conditions suivantes :

• produit en bon état
• non endommagé
• non usé
• sans déchirure, défaut ou détérioration

Les produits peuvent avoir été essayés ou utilisés, tant qu’ils restent en état normal d’utilisation.

Les retours seront refusés si :

• le produit est abîmé
• le produit est excessivement usé
• le produit présente des dommages causés par le client

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

L’adresse de retour sera communiquée par notre service client après validation de la demande.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Envoyer un email à
   contact@afetys.com
2. Indiquer :

• numéro de commande
• motif du retour

1. Notre équipe vous communiquera :

• l’adresse de retour
• les instructions d’expédition

5. Produits défectueux

Si votre produit présente un défaut de fabrication, vous pouvez demander :

• un remplacement gratuit
• ou un remboursement

Une preuve photo pourra être demandée afin de traiter la demande plus rapidement.

6. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté :

• le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
• le remboursement est traité dans un délai maximum de 14 jours

Dans la majorité des cas, le remboursement est effectué plus rapidement après réception du retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

7. Commandes perdues

Si une commande est déclarée perdue par le transporteur, vous pouvez choisir :

• un remboursement
• un nouvel envoi du produit

8. Produits en promotion

Les produits achetés pendant une promotion ou une offre spéciale peuvent également être retournés dans les mêmes conditions que les autres produits.

9. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

📩 contact@afetys.com

Version courte (à mettre sur la page produit)

✔ Garantie 60 jours

Essayez votre produit pendant 60 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait :

• retour possible sous 60 jours
• produit non usé et en bon état
• remboursement rapide

Contact : contact@afetys.com